Можно ли оплатить заказ при получении?
Розничные заказы по России отправляем после полной оплаты на сайте. Наложенного платежа нет: так посылка идёт быстрее и не задерживается в пункте выдачи.
Как узнать свой размер кольца?
Измерьте внутренний диаметр кольца, которое вам подходит, в миллиметрах — это и есть российский размер. Если кольца нет, обмотайте палец ниткой у основания, измерьте длину и разделите на 3,14. Между двумя размерами выбирайте больший для широких колец и меньший для тонких.
Почему серебро темнеет и что с этим делать?
Серебро реагирует с серой из воздуха, косметики и бытовой химии — это естественное свойство металла, а не брак. Потемневшее изделие восстанавливается мягкой салфеткой для серебра или чисткой в мастерской. Чернёные изделия специально имеют тёмные углубления, их чистить не нужно.
Все камни натуральные?
В каталоге есть изделия с натуральными, поделочными и синтетическими вставками. Название камня указано у каждого варианта, а у натуральных камней отмечено происхождение. Если сомневаетесь, спросите нас — подскажем.
Можно ли вернуть украшение?
Да: изделие надлежащего качества — в течение 7 дней после получения, если оно не было в носке и сохранены упаковка и бирки. Исключение — изделия с гравировкой и сделанные по индивидуальному размеру. Подробно: условия возврата.
Есть ли гарантия?
На все изделия действуют гарантии по Закону «О защите прав потребителей»: при обнаружении недостатка вы можете обратиться к нам в течение двух лет. Подробнее о гарантии и уходе.
Вы работаете с магазинами?
Да, мы производитель и продаём оптом напрямую. После регистрации оптового покупателя открывается полный каталог с оптовыми ценами. Условия сотрудничества.