Оптовый отдел +7 812 309-03-30
+7 812 309-59-99 Розничный отдел

Часто задаваемые вопросы

МОГУ ЛИ Я ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЕННОЕ УКРАШЕНИЕ, ЕСЛИ ОНО НЕ ПОДОШЛО ИЛИ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ, В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ?

Ювелирное изделие надлежащего качества, без признаков брака в соответствии с постановлением правительства Российской Федерации от 15 июня 1994 года № 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней" обмену и возврату не подлежит:

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

Обмен либо возврат изделия ненадлежащего качества регламентирован и максимально упрощен. Обращаем ваше внимание на то, что менеджеры и технологи компании "Самородок" тщательно проверяют каждое изделие перед отправкой, поэтому риск возникновения претензий по качеству продукции сведен к минимуму:

В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.


МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ?

В настоящее время заказы по России отправляются при условии 100% предоплаты. Оплата заказа при получении возможна в Санкт-Петербурге при самовывозе в пунктах выдачи заказа. Все варианты оплаты доступны для выбора на начальной стадии оформления заказа.


КАК УХАЖИВАТЬ ЗА УКРАШЕНИЯМИ С ЭМАЛЬЮ?

Не рекомендуются:

  1. Резкая перемена температуры и попадание прямых солнечных лучей - эмаль может поблекнуть или отколоться
  2. Длительный контакт с водой, а также изменение температуры воды  (сауна, баня, бассейн)
  3. Не рекомендуется мыться или купаться в изделиях с эмалью
  4. Украшения с эмалью ронять или ударять
  5. Трения о металлические и другие твердые поверхности
  6. Деформация изделия

Ухаживать за изделиями с эмалью необходимо  с помощью специальной ювелирной косметики

История
просмотров

Вы еще не просмотрели ни одного товара